NirMeleth - Das Eckenforum

Bin mal gespannt was bei mir rauskommt...Freitag, sobald Geld auf der Bank ist...werd ich ma zum PC-Laden fahren und prüfen lassen.

30 Euro nehmen se dort...würd ich die Teile an den Internetversand zurückschicken, müßte ich 50E pro Teil das nicht defekt ist zahlen.

Eine Woche lang ging´s relativ gut mit der Verbindung, doch gestern wollte sie plötzlich nicht mehr.
Momentan gehts wieder, aber wer weiß wie lange - also ist es leider nicht unwahrscheinlich, dass ich heute Abend nicht online sein werde.
Und Morgen wird der Telekom auf´s Dach gestiegen.

Der Router ist nicht das Problem, sondern irgendwas an meiner Leitung.
Die wurde von den Telekomikern in der Servicezentrale schon gemessen etc. aber es muss irgendwas vom Außendienst gemacht werden - und nach ner guten Woche hat sich von denen noch immer niemand gemeldet, er hätte mal den Fehler behoben.

Gestern Mittag hing ich noch eine Stunde in der Warteschleife der Telekom, am Abend hatte ich dann ruck-zuck einen Servicemitarbeiter am Hörer.
Dem konnte ich dann auch garnicht böse sein, höchst professionell hatte er sofort meine Daten und mein Ticket bereit, hat sich gleich nochmal über mein Problem informiert und mir erklärt, dass die Störung noch immer vorliegen würde und an den Außendienst weitergeleitet sei - aber diese nunmal streiken.
Zudem hat er mich drauf aufmerksam gemacht, dass ich für die Dauer des Problems eine Gutschrift bekomme, wenn ich mich nach dessen Reperatur an die Rechnungsstelle wende.

Insgesamt war der Herr sehr freundlich und entgegenkommend, hat sich zigmal entschuldigt und sich dann auch noch bedankt, dass ich so ruhig gewesen wäre, da hätte er schon andere Kunden gehabt. Da habe ich ihm von meinem Versuch am Mittag erzählt und dass ich direkt danach auch nicht ruhig gewesen wäre. Auch da konnte ich ihn aber gut verstehen, als er mir erzählte, in der Ferienzeit würde die kostenlose Hotline noch zusätzlich durch Schüler strapaziert, die wegen der Flatrate auch Pizza umsonst haben möchte, oder junge Mädchen, die einen Umzug melden - ihrer Klamotten um auf Party zu gehen.
Wenigstens haben sie hin und wieder noch was zu lachen, auch wenn sie nach Auskunft des Servicemitarbeiters doch lieber mit zufriedenen Kunden lachen würden.

Vorhin im Radio kam auch ein Bericht über die zunehmenden Störungen und Probleme bei der Telekom, da die Außendienstmitarbeiter wohl seit vier Wochen nur noch sporadisch im Dienst sind. Ein Kunde gab an, er hätte seitdem etwa 1000 Euro Verlust durch entgangene Aufträge gemacht - er betreibt einen 24h Notservice und ist nun kaum noch zu erreichen.

Tja, meine letzte Meldung hier ist nun schon fast eine Woche her.
Ich konnte damals eben noch das Forum lesen und hatte mich in der SB gefreut, da war die Verbindung auch schon wieder im Eimer.
Heute ist es wohl ähnlich... also seht es mir nach, dass ich mich nicht regelmäßig melden kann und grüßt mir alle, die nicht so häufig reinschauen.

Wie Eoin vielleicht schon erzählt hat, bleibt mir so langsam nur noch, konsequent zu sein und die Telekom zu verlassen. Meine Störungsmeldung liegt nun schon bald einen ganzen Monat unbearbeitet bei deren Außendienst herum und man kann mir noch immer keinen Termin nennen, wann sich dies ändern könnte.

Morgen sollten Unterlagen von 1&1 (hat auch gut abgeschnitten beim Stiftung Warentest Test) kommen und dann werde ich sofort wechseln - was wohl noch eine Kündigungsfrist bei der Telekom und eine 2 wöchige Wartezeit mit sich bringen wird.

Also macht euch keine Sorgen um mich, spielt schon, hab Spaß und geht mal an die Sonne.

Aber... wendet sich 1&1 bei Störungen nicht auch an die T-Com?

Müssen sie ja. Immerhin ist 1&1 nur ein Reseller von T-Com.

Ausserdem gehen die Streiks der Telekom in dieser Woche wohl zuende.
Nach 4 - 5 Wochen Streik ein gutes Zeichen.

So. Nach 6 Wochen Pause wage ich zu behaupten: ich bin wieder da.
Und hätte nicht nur ein kümmerliches Prozent der Telekomangestellten Hirn zwischen den Ohren, hätte dies auch schon seit dem 27. Mai der Fall sein können.

Mehrmals pro Woche habe ich den Telefonservice strapaziert und mich auch vor stundenlangen Wartezeiten oder Kick aus der Leitung nicht abschrecken lassen, bin letzte Woche dreimal in den T-Punkt marschiert - na gut, marschieren kann man es wohl nicht nennen, 45 Minuten in einer Schlange zu stehen um am Ende wieder mit der Weitergabe an den Außdendienst vertröstet zu werden - und nirgends konnte mir geholfen werden.
Der streikende Außendienst hätte eine Auftragsschlange verursacht, die erst einmal Fall für Fall abgearbeitet werden müßte und daher könnte ich noch nicht einmal einen Termin bekommen. Letzte Woche war die Aussage der Dame am Telefon, in der Woche würde mein Autrag GANZ BESTIMMT bearbeitet werden, aber wie ihr ja gesehen habt, war ich nicht da.

So bin ich Glückspilz heute endlich an den einen Telekommitarbeiter mit Gehirn, aber leider ohne funktionierendem Computersystem gelangt. Darum konnte er nur sehen, dass ich eine Störung gemeldet hatte und diese noch immer nicht bearbeitet wird, aber nicht genau was und warum. Also habe ich ihm nochmal alles ganz genau geschildert und seine schnelle Antwort war es, doch einmal den Splitter genauer in Augenschein zu nehmen.

Aus Hamburg hab ich ja noch einen (die Chaoten von Alice sind wohl auch nicht besser, denn der per Mail geschickte Rücksendeschein für meine Hardware enthielt die prägnante Adresse: Rücksendung) und konnte eben austauschen... tja und was soll ich sagen, nun bin ich da!

Somit habe ich nun 6 Wochen ohne Internet herum gesessen, den CC verpaßt, Gvennas Hochzeit und noch vieles mehr, weil nur einer von der Telekom nachgedacht hat... ich kann sowas doch nicht!

Gewidmet dem einzigen Telekommitarbeiter mit Gehirn.

Hautpsach du bist wieder am Start!

LOL.
Nachdem ich vorgestern bis Nachts um 4 Uhr online war, wollte die Verbindung am Vormittag plötzlich nicht mehr.
Nach Auskunt des Telefon-Service konnte die Leitung weder gemessen, noch resetet werden.
Heute war dann endlich mal ein Außendienstmitarbeiter da (jaha, die gibts wirklich! ) und siehe da, plötzlich und ohne sein Zutun ging die Leitung wieder.
Ich werd echt net schlau draus...

(jetzt auch im richtigen Thread)